Информация для покупателя
Оплата, выдача и возврат
Здесь собраны реквизиты продавца и правила оформления заказа через Reng.
Как оформить и получить заказ
Выберите доступные позиции в меню и нажмите «К оплате». Состав и итоговая цена фиксируются до перехода на защищённую платёжную страницу Т‑Банка. Заказ принимается в работу после подтверждения оплаты банком.
Статус приготовления отображается по персональной ссылке заказа. Выдача производится по указанному выше адресу после статуса «Готов».
Кассовый чек
Для электронного кассового чека при оформлении потребуется телефон или email. Эти данные используются для чека и связи по конкретному заказу.
Отмена, возврат и качество
Если заказ ещё не начали готовить, как можно быстрее свяжитесь с продавцом по телефону или email. Возврат оплаченного заказа оформляется продавцом через банк на тот же способ оплаты.
Если состав заказа отличается от заказанного или есть претензия к качеству, сообщите номер заказа и суть проблемы. Обращение рассматривается с учётом характера товара и требований законодательства.
Обработка данных
Reng хранит состав, сумму, историю статусов и контакт для чека на сервере продавца. Платёжные реквизиты карты в Reng не поступают: они обрабатываются на стороне банка. Данные чека передаются банку, онлайн‑кассе и оператору фискальных данных в объёме, необходимом для расчёта.